Términos y condiciones generales de venta – Vintage Heat Box

Introducción

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «Condiciones») regulan la venta de cajas sorpresa que contienen ropa vintage y de segunda mano por parte de Vintage Heat Box a través de su página web.

Al realizar un pedido en nuestra página web, el cliente (en adelante, el «Cliente») declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente y sin reservas las presentes Condiciones.

1. Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones definen las modalidades y los términos según los cuales Vintage Heat Box vende cajas sorpresa con ropa vintage y de segunda mano a sus clientes a través de la web.

2. Aceptación de las condiciones

Antes de realizar un pedido, se recomienda al cliente que lea atentamente las presentes condiciones.

Al confirmar un pedido, el Cliente declara que acepta de forma expresa e íntegra las presentes Condiciones Generales de Venta.

3. Productos

Vintage Heat Box presenta cajas sorpresa que contienen prendas de ropa vintage y de segunda mano.

Dada la naturaleza del producto, el contenido exacto de cada caja sorpresa se selecciona al azar y/o en función de la talla y las preferencias indicadas por el cliente, cuando proceda.

El Cliente reconoce y acepta que:

• Cada caja sorpresa es única.

• Los artículos recibidos pueden variar en cuanto a marca, estilo, color, categoría y composición.

• Las imágenes y fotografías que aparecen en la página web tienen únicamente fines ilustrativos y no son vinculantes desde el punto de vista contractual.

Todas las prendas que vende Vintage Heat Box son artículos vintage y/o de segunda mano y, por lo tanto, pueden presentar signos normales de uso acordes con su antigüedad y naturaleza.

4. Pedidos

Los pedidos se realizan directamente a través de la página web.

Para realizar un pedido, el cliente debe:

1. Selecciona la caja sorpresa que desees.

2. Añádela al carrito.

3. Introduce los datos personales y la información de envío solicitados.

4. Elige una forma de pago.

5. Confirmar el pedido.

El pedido solo se considerará definitivo una vez que el pago haya sido correctamente autorizado y aceptado.

Vintage Heat Box se reserva el derecho a rechazar o anular cualquier pedido en los siguientes casos:

• Problemas relacionados con el pago.

• Sospechas de fraude.

• Comportamientos de compra abusivos o anómalos.

• Problemas de disponibilidad de existencias o dificultades operativas.

• Cualquier otro motivo legítimo.

5. Precios

Todos los precios que aparecen en la página web están expresados en euros (€) e incluyen todos los impuestos aplicables, IVA incluido, salvo que se indique lo contrario.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio, salvo que se especifique expresamente lo contrario, y se calculan durante el proceso de pago, antes de confirmar el mismo.

Vintage Heat Box se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán al precio vigente en el momento de realizar el pedido.

6. Pago

El pago de los pedidos se realiza en línea a través de los métodos de pago seguros disponibles en la web, incluidos los gestionados por Shopify Payments y/o sus socios de pago autorizados.

El cliente garantiza que está plenamente autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.

Vintage Heat Box no se hará responsable del uso fraudulento de un método de pago por parte de terceros, dentro de los límites permitidos por la ley.

7. Envío y entrega

Los pedidos suelen procesarse y enviarse en un plazo de 7-14 días laborables a partir de la fecha de confirmación del pedido, salvo que se indique lo contrario en la web.

Los gastos de envío se calculan en función de:

• País de destino.

• Método de envío seleccionado.

• Peso o volumen del pedido, si procede.

El coste exacto del envío se muestra durante el proceso de pago, antes de finalizar la compra.

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del envío que incluirá, si está disponible, un número de seguimiento.

El cliente es responsable de comprobar que la dirección de envío facilitada sea correcta y esté completa.

Vintage Heat Box no se hará responsable de los problemas de entrega causados directamente por información errónea o incompleta facilitada por el cliente, dentro de los límites permitidos por la ley.

Para obtener información detallada sobre los envíos, se invita al cliente a consultar nuestra Política de envíos.

8. Derecho de desistimiento

Si el cliente es un consumidor residente en la Unión Europea, puede acogerse al derecho legal de desistimiento de 14 días, de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de los consumidores.

El plazo de desistimiento comienza a contar a partir del día en que el cliente, o un tercero designado por él que no sea el transportista, adquiera la posesión física de los bienes.

Para ejercer dicho derecho, el cliente deberá comunicar a Vintage Heat Box su decisión de rescindir el contrato mediante una declaración por escrito, clara e inequívoca, enviada por correo electrónico o postal a las siguientes direcciones:

Vintage Heat Box
Via Dante, 14
20121 Milán
Italia, MI

Correo electrónico: info@vintageheatbox.com

Además, el cliente puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación.

Formulario de desistimiento (Derecho de desistimiento)

(Rellene y envíe este formulario únicamente si desea desistir del contrato, en los casos en que sea aplicable el derecho de desistimiento de conformidad con las presentes Condiciones Generales de Venta.)

Destinatario:

United Vintage
Correo electrónico: info@united-vintage.com

Por la presente, comunico mi decisión de rescindir el contrato de compraventa relativo a los siguientes bienes:

Número de pedido: .............................................

Fecha del pedido: .............................................

Fecha de entrega: .............................................

Producto(s) afectado(s):

.............................................

Nombre del cliente / Razón social:

.............................................

Dirección:

.............................................

Correo electrónico:

.............................................

Fecha: .............................................

Firma (solo si se envía este formulario en papel):

.............................................

Si el cliente ejerce su derecho de desistimiento, deberá devolver los productos en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que haya comunicado su decisión de rescindir el contrato.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

9. Restricciones importantes relacionadas con las Mystery Box

Dada la naturaleza específica de las cajas sorpresa, que se caracterizan por un contenido sorpresa y seleccionado al azar, las devoluciones pueden rechazarse o limitarse en determinadas circunstancias, en particular cuando:

• Se ha abierto la caja y se ha alterado sustancialmente el carácter aleatorio o de sorpresa del producto.

• Los artículos se han usado, lavado, dañado, modificado o están incompletos.

• Los productos devueltos ya no se encuentran en condiciones adecuadas para su reventa.

• El cliente solicita un reembolso únicamente porque no está satisfecho con la selección aleatoria, a pesar de que el pedido se haya tramitado de acuerdo con el concepto de «mystery box» descrito en la página web.

El cliente reconoce expresamente que el carácter aleatorio y sorpresa del producto constituye una característica esencial de la compra.

Ninguna disposición de la presente cláusula menoscaba los derechos inalienables de los consumidores previstos en la normativa aplicable.

10. Reembolsos

Cuando se deba realizar un reembolso, este se llevará a cabo utilizando el mismo método de pago utilizado en la transacción original, salvo que se acuerde lo contrario.

Los reembolsos se tramitarán en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que Vintage Heat Box reciba los artículos devueltos o de la fecha en que el cliente aporte una prueba válida del envío de la devolución, según cuál de estos hechos se produzca primero.

Vintage Heat Box se reserva el derecho a reducir el importe del reembolso en caso de que los artículos devueltos presenten signos de uso, desgaste, daños, lavados, olores, modificaciones o manipulaciones que vayan más allá de lo necesario para examinar los productos, dentro de los límites permitidos por la ley.

Los gastos de envío son reembolsables en los casos previstos por la normativa aplicable.

11. Estado de los artículos

Todas las prendas que vende Vintage Heat Box son vintage y/o de segunda mano.

Al realizar un pedido, el cliente reconoce que dichos artículos pueden presentar, naturalmente:

• Ligeros signos de uso.

• Ligeras decoloraciones.

• Pequeñas imperfecciones.

• Variaciones debidas a la edad.

• Características típicas de la ropa vintage.

Estos elementos son inherentes a la naturaleza de la ropa vintage y de segunda mano y no constituyen automáticamente defectos del producto.

Cualquier problema importante deberá comunicarse en un plazo razonable tras la entrega, adjuntando fotografías que lo acrediten, cuando proceda.

12. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el sitio web, los productos, las marcas, los elementos visuales, los textos y los contenidos pertenecen exclusivamente a Vintage Heat Box o a los respectivos titulares de los derechos.

El Cliente no está autorizado a reproducir, copiar, distribuir, modificar, publicar, mostrar ni explotar ninguna parte del Sitio web ni de sus contenidos sin autorización previa por escrito.

13. Responsabilidad

Dentro de los límites máximos permitidos por la ley, Vintage Heat Box no se hará responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente que se derive o esté relacionado con:

• Uso del sitio web.

• Compra o uso de los productos.

• Retrasos o interrupciones del servicio.

• Problemas relacionados con los servicios de mensajería.

• Fallos en los servicios prestados por terceros.

• Casos de fuerza mayor.

Ninguna disposición de las presentes Condiciones excluye las responsabilidades que no puedan excluirse legalmente en virtud de la normativa aplicable.

14. Fuerza mayor

Vintage Heat Box no se hará responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dichas circunstancias se deban a acontecimientos que escapen a su control razonable, entre los que se incluyen, a título enunciativo:

• Interrupciones en el transporte.

• Huelgas.

• Retrasos en la aduana.

• Catástrofes naturales.

• Pandemias.

• Restricciones gubernamentales.

• Interrupciones en la cadena de suministro.

• Interrupciones o averías técnicas.

15. Legislación aplicable y resolución de controversias

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación de Francia, sin perjuicio del respeto de los derechos inalienables de los consumidores aplicables en el país de residencia del Cliente dentro de la Unión Europea.

En caso de controversia, las partes intentarán, en primer lugar, llegar a una solución amistosa y de buena fe.

Antes de iniciar un procedimiento judicial formal, se invita al cliente a ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección:

info@vintageheatbox.com

En caso de que no sea posible llegar a una solución amistosa, la controversia podrá someterse a las autoridades judiciales competentes, de conformidad con la normativa aplicable.

Además, los consumidores pueden tener derecho a recurrir a un servicio de mediación en materia de consumo, cuando así lo prevea la ley.

16. Modificaciones de las condiciones

Vintage Heat Box se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.

Cualquier versión actualizada entrará en vigor a partir de la fecha de su publicación en la página web.

Se recomienda a los clientes que consulten periódicamente las presentes Condiciones antes de realizar un pedido.

17. Atención al cliente

Para cualquier pregunta, solicitud o reclamación, el cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en la siguiente dirección:

Correo electrónico: info@vintageheatbox.com