Todas las Mystery Box de Vintage Heat se seleccionan una a una y se preparan bajo pedido. Cada caja se prepara específicamente para el cliente en el momento de la compra; por eso, los plazos de entrega pueden ser ligeramente más largos que en el comercio tradicional. Esto nos permite mantener un alto nivel de coherencia, selección y control de calidad en cada pedido.

Los plazos de entrega totales estimados son los siguientes:

Europa: entre 1 y 2 semanas aproximadamente

Resto del mundo: entre 2 y 4 semanas aproximadamente

Los plazos de entrega pueden variar en función del volumen de los pedidos, el tamaño de la caja, el país de destino y la disponibilidad en almacén. Los pedidos más grandes o las compras de varias cajas pueden requerir un tiempo adicional de preparación, dado el número de prendas seleccionadas y preparadas individualmente.

Una vez que tu pedido esté listo para su envío, te facilitaremos la información de seguimiento, siempre que esté disponible. Si el seguimiento muestra un estado como «etiqueta creada» o «a la espera del paquete», significa simplemente que tu pedido se ha preparado y está a la espera de que el servicio de mensajería lo recoja o lo procese. Es normal que se produzcan pequeños retrasos entre la creación de la etiqueta y la primera actualización del servicio de mensajería.

En el caso de los pedidos enviados fuera de Europa, es posible que se apliquen aranceles de importación, gastos de aduana o impuestos locales, dependiendo del país de destino. Estos costes los fijan las autoridades locales y corren a cargo del cliente.

Al realizar un pedido, el cliente reconoce y acepta estos plazos de entrega estimados. Los pedidos enviados dentro de los plazos indicados no constituyen un motivo válido para la anulación, el reembolso o la impugnación del pago.