Política de privacidad – Vintage Heat Box

1. Introducción

En Vintage Heat Box nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tus datos personales con transparencia y cuidado.

La presente Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos, compartimos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestra página web, realizas un pedido, creas una cuenta, te pones en contacto con nosotros o utilizas nuestros servicios.

Al utilizar nuestra página web y nuestros servicios, declaras que has leído y comprendido la presente Política de privacidad.

2. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Vintage Heat Box
Via Dante, 14
20121 Milán
Italia
Correo electrónico: info@vintageheatbox.com

3. Datos personales recopilados

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales.

3.1 Información facilitada directamente

Cuando realizas un pedido, creas una cuenta, te pones en contacto con nosotros, te suscribes a nuestro boletín informativo o interactúas con nosotros, podemos recopilar:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de facturación.

• Dirección de envío.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Datos de acceso a la cuenta.

• Información sobre pedidos y compras.

• Información relativa a los pagos, gestionada de forma segura por terceros.

• Cualquier información facilitada de forma voluntaria en las solicitudes de asistencia o en las comunicaciones con nosotros.

3.2 Información recopilada automáticamente

Mientras navegas por nuestra página web, podemos recopilar automáticamente algunos datos técnicos y de uso, entre los que se incluyen:

• Dirección IP.

• Tipo y versión del navegador.

• Tipo de dispositivo.

• Sistema operativo.

• Preferencias lingüísticas.

• Página web de origen.

• Páginas visitadas.

• Tiempo dedicado a la lectura.

• Comportamiento de navegación.

• Fecha y hora de acceso.

• Cookies y tecnologías de seguimiento similares.

3.3 Información procedente de terceros

Podemos recibir información de proveedores y socios externos, entre los que se incluyen:

• Proveedores de servicios de pago.

• Empresas de mensajería y operadores logísticos.

• Proveedores de servicios de análisis de datos.

• Plataformas publicitarias y de marketing.

• Plataformas de redes sociales, cuando proceda.

4. Cómo utilizamos tus datos personales

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines.

4.1 Tramitación y gestión de los pedidos

En concreto, para:

• Procesar los pagos.

• Preparar y enviar los pedidos.

• Enviar confirmaciones de pedido e información actualizada sobre el envío.

• Gestionar devoluciones, reembolsos y reclamaciones.

4.2 Gestión de la cuenta del cliente

En concreto, para:

• Crea y gestiona tu cuenta.

• Autenticar el acceso.

• Prestar asistencia relacionada con la cuenta.

4.3 Atención al cliente

En concreto, para:

• Responder a tus preguntas.

• Gestionar reclamaciones o litigios.

• Prestar servicio posventa.

4.4 Mejora de la página web y de los servicios

En concreto, para:

• Analizar el tráfico del sitio web y el comportamiento de los usuarios.

• Mejorar el rendimiento, las funcionalidades y la experiencia de navegación.

• Desarrollar nuevos productos, ofertas y servicios.

4.5 Marketing y comunicaciones comerciales

En concreto, para:

• Enviar el boletín informativo.

• Enviar correos electrónicos y SMS promocionales, previo consentimiento cuando así lo exija la ley.

• Mostrar anuncios publicitarios relevantes y campañas de retargeting.

• Personalizar ofertas y contenidos.

4.6 Seguridad y prevención del fraude

En concreto, para:

• Detectar transacciones sospechosas o fraudulentas.

• Proteger nuestra página web y nuestros sistemas.

• Proteger nuestros derechos legales y velar por el cumplimiento de nuestras Condiciones Generales de Venta.

4.7 Cumplimiento de las obligaciones legales

En concreto, para:

• Conservar los documentos contables y fiscales.

• Responder a las solicitudes de las autoridades competentes.

• Cumplir con las leyes y normativas aplicables.

5. Fundamentos jurídicos del tratamiento (RGPD)

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE), tratamos tus datos personales sobre la base de uno o varios de los siguientes fundamentos jurídicos:

• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento de datos sea necesario para tramitar tu pedido o prestarte nuestros servicios.

• Obligación legal: cuando el tratamiento sea exigido por la ley.

• Interés legítimo: cuando perseguimos un interés legítimo de la empresa que no prevalece sobre tus derechos y libertades fundamentales.

• Consentimiento: cuando así lo exija la ley, por ejemplo, para determinadas comunicaciones de marketing o para el uso de cookies no esenciales.

6. Compartir datos personales

Podemos compartir tus datos personales con terceros de confianza únicamente cuando sea necesario para los fines descritos en la presente Política de privacidad.

Entre ellas pueden figurar:

6.1 Proveedores de servicios

Como proveedores de:

• Alojamiento del sitio web.

• Infraestructuras de comercio electrónico.

• Gestión de pagos.

• Prevención del fraude.

• Gestión y tramitación de pedidos.

• Envío y entrega.

• Marketing por correo electrónico y SMS.

• Atención al cliente.

• Análisis de datos y seguimiento del rendimiento.

6.2 Socios publicitarios y de análisis

Podemos compartir determinados datos con socios publicitarios y de análisis con el fin de:

• Analizar el tráfico del sitio web.

• Medir el rendimiento de las campañas publicitarias.

• Crear segmentos de público.

• Llevar a cabo campañas de retargeting.

6.3 Autoridades legales y reguladoras

Podemos comunicar datos personales cuando así lo exijan la ley, la normativa, las resoluciones judiciales o las solicitudes de las autoridades públicas, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales.

6.4 Traspasos de empresas

En caso de que nuestro negocio, o parte del mismo, se venda, se transfiera, se incorpore o se reorganice, tus datos personales podrían transferirse en el marco de dicha operación.

No vendemos tus datos personales a terceros en forma de listas de clientes a cambio de dinero.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestra página web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento de la misma, mejorar su rendimiento, analizar el tráfico y personalizar los contenidos y la publicidad.

Entre ellos pueden figurar:

• Cookies estrictamente necesarias.

• Cookies analíticas.

• Cookies funcionales.

• Cookies publicitarias y de retargeting.

Cuando así lo exija la ley, las cookies no esenciales solo se instalarán tras haber obtenido tu consentimiento a través del banner de cookies o de la herramienta de gestión del consentimiento.

Puedes gestionar o revocar tus preferencias relativas a las cookies en cualquier momento a través de la configuración del navegador o, cuando esté disponible, mediante la herramienta de gestión de cookies que se encuentra en nuestra página web.

8. Comunicaciones de marketing

Si te suscribes a nuestro boletín informativo o aceptas recibir comunicaciones comerciales, podríamos enviarte mensajes promocionales por correo electrónico y/o SMS.

Puedes darte de baja en cualquier momento:

• Al hacer clic en el enlace «Cancelar suscripción» que aparece en nuestros correos electrónicos.

• En respuesta a STOP a los SMS, cuando proceda.

• Ponte en contacto con nosotros en la dirección info@vintageheatbox.com.

Te recordamos que, incluso después de haber revocado tu consentimiento para recibir comunicaciones de marketing, podríamos seguir enviándote comunicaciones transaccionales o relacionadas con los servicios, como confirmaciones de pedido e información sobre los envíos.

9. Transferencias internacionales de datos

Es posible que algunos de nuestros proveedores de servicios traten tus datos personales fuera de tu país de residencia, incluso fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando los datos personales se transfieren fuera del EEE, adoptamos las garantías adecuadas para asegurar un nivel de protección adecuado, entre las que se incluyen:

• Decisiones de adecuación reconocidas por la Comisión Europea.

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

• Otros mecanismos de transferencia reconocidos legalmente.

10. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en la presente Política de privacidad, entre los que se incluyen:

• Cumplir con las obligaciones contractuales.

• Cumplir con las obligaciones legales, fiscales, contables o normativas.

• Resolver cualquier controversia que pueda surgir.

• Proteger y ejercer nuestros derechos legales.

Los plazos de conservación pueden variar en función del tipo de datos y de los requisitos legales u operativos.

11. Tus derechos

Si te encuentras en la Unión Europea o, en cualquier caso, estás amparado por la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: saber qué datos personales conservamos sobre ti.

• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.

• Derecho de supresión: solicitar la supresión de tus datos en determinadas circunstancias.

• Derecho a la limitación del tratamiento: limitar el uso de tus datos en determinados casos.

• Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos de datos, incluido el marketing directo.

• Derecho a la portabilidad de los datos: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

• Derecho a revocar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento.

• Derecho a presentar una reclamación: ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros en la siguiente dirección:

info@vintageheatbox.com

Es posible que te pidamos que acredites tu identidad antes de tramitar determinadas solicitudes.

12. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas adecuadas para proteger tus datos personales contra la destrucción, la pérdida, la alteración, la divulgación o el acceso no autorizado, ya sea accidental o ilícito.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Aunque concedemos gran importancia a la protección de datos, no podemos garantizar, por tanto, una seguridad total.

13. Servicios de terceros y enlaces externos

Nuestra página web puede contener enlaces a páginas web, aplicaciones o servicios gestionados por terceros.

No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad, las políticas de privacidad ni los contenidos de los sitios web y servicios de terceros.

Te invitamos a consultar las respectivas políticas de privacidad antes de facilitarles cualquier dato personal.

14. Protección de los datos de los menores

Nuestra página web y nuestros servicios no están destinados a menores de 16 años y no recopilamos deliberadamente datos personales de menores.

Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros para que podamos tomar las medidas oportunas.

15. Modificaciones de la presente Política de privacidad

Podemos actualizar periódicamente la presente Política de privacidad para reflejar cualquier cambio en nuestras obligaciones legales, en nuestras actividades empresariales o en los servicios que ofrecemos.

Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en la página web.

Te invitamos a consultar esta página con regularidad para mantenerte al día.

16. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre la presente Política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes datos de contacto:

Vintage Heat Box
Via Dante, 14
20121 Milán
Italia, MI

Correo electrónico: info@vintageheatbox.com